申訴與意見反映

彼岸心理諮商所重視每一位來談者的權益與感受。若您認為心理師在服務過程中有違反專業倫理、不當處置，或有任何讓您感到不舒服或權益受損的情形，均可提出申訴與意見反映。

您可依需求選擇以下管道：

一、內部申訴與意見反映
您可向彼岸心理諮商所負責人提出申訴與意見反映。本所將以保密、客觀及尊重的方式了解事件經過，並依相關規範進行調查與處理，適時向您說明處理結果。

二、外部申訴
若您不便透過本所反映，對內部處理結果仍有疑義，或申訴對象為本諮商所，亦可直接向所在地衛生主管機關或中華民國諮商心理師公會全國聯合會提出申訴。

提出申訴不會影響您接受服務的權益。本諮商所亦不會因您提出申訴而給予差別待遇。申訴內容及個人資料將在法令與處理申訴所需的範圍內妥善保密，以共同維護安全、尊重及符合專業倫理的諮商環境。